Ogólne Warunki Sprzedaży

Obowiązuje od 9 września 2026 r.

§ 1. Sprzedawca

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.kosmitmusic.pl prowadzi:

KOSMIT MUSIC sp. z o.o. z siedzibą w Pakosławicach, adres: Pakosławice 56, 48-314 Pakosławice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001198901, NIP 6951541017, REGON 542949581, kapitał zakładowy 5.000,00 zł.

Kontakt: e-mail kontakt@kosmitmusic.pl, tel. +48 887 143 070 (pon.–pt. 8:00–16:00, koszt połączenia według taryfy operatora). Adres do zwrotów i reklamacji: Pakosławice 56, 48-314 Pakosławice.

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
3. Klient – Konsument, PNPK lub przedsiębiorca zawierający umowę ze Sprzedawcą.
4. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Umowa zawierana na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość.
6. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni i ich odtworzenie w niezmienionej postaci.

§ 3. Zakres regulaminu i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży na odległość i jest jednocześnie regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta Klienta, formularz zamówienia, koszyk, formularz kontaktowy oraz – za zgodą Klienta – newsletter.
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
5. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta oraz z newslettera, wysyłając wiadomość na kontakt@kosmitmusic.pl lub korzystając z linku rezygnacji w wiadomości.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy wraz z Regulaminem na trwałym nośniku.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na kontakt@kosmitmusic.pl; rozpatrujemy je w terminie 14 dni.

§ 4. Oferta, ceny i informacje o obniżkach

1. Informacje o towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie i zawsze przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru obok informacji o obniżonej cenie uwidaczniamy również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, podajemy najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
4. Zdjęcia i opisy towarów stanowią element opisu przedmiotu umowy. Nieznaczne różnice w odwzorowaniu kolorów wynikające z ustawień urządzenia Klienta nie stanowią braku zgodności towaru z umową.
5. W razie oczywistej omyłki w cenie lub opisie Sprzedawca niezwłocznie informuje o niej Klienta przed realizacją zamówienia. Klient może wówczas potwierdzić zamówienie po prawidłowej cenie albo od niego odstąpić bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Nie uchybia to przepisom Kodeksu cywilnego o błędzie.

§ 5. Zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez dodanie towaru do koszyka, wskazanie danych do dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnymi.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające główne cechy towaru, łączną cenę wraz z podatkami, koszty dostawy, sposób i termin zapłaty oraz termin dostawy.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, wysyłanego na wskazany adres e-mail.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli zamówiony towar jest niedostępny albo płatność nie została zrealizowana. W takim przypadku niezwłocznie informuje Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 6. Płatność i dostawa

1. Dostępne metody płatności prezentowane są w procesie zakupowym. Płatności elektroniczne obsługuje m.in. PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (serwis Przelewy24).
2. Dostawa odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem przewoźników wskazanych w procesie zakupowym. Aktualne koszty dostawy podane są na stronie „Zamówienie i dostawa” oraz zawsze w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
3. Termin dostawy wskazywany jest przy towarze i w żadnym wypadku nie przekracza 30 dni od zawarcia umowy. Jeżeli Sprzedawca nie spełnił świadczenia, Klient może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
4. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta i PNPK z chwilą wydania mu towaru.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 6 i 7.
2. Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Do odstąpienia wystarczy złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na kontakt@kosmitmusic.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe; skorzystanie z formularza Sprzedawcy nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy towaru do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca kosztów przewyższających koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy.
7. Konsument zwraca towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, i ponosi bezpośrednie koszty jego odesłania.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Zmniejszenie wartości ustalane jest indywidualnie, na podstawie rzeczywistej utraty wartości danego towaru; Sprzedawca nie stosuje z góry określonych, ryczałtowych potrąceń, a przed dokonaniem potrącenia przedstawia Konsumentowi jego uzasadnienie i wyliczenie. Zwrot towaru bez oryginalnego opakowania lub w opakowaniu naruszonym nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.
10. Niezależnie od powyższego Sprzedawca oferuje dobrowolną Gwarancję zadowolenia 60 dni, opisaną na stronie „Zwroty i serwis”. Jest to świadczenie umowne ponad standard ustawowy i nie ogranicza uprawnień wynikających z niniejszego paragrafu.

§ 8. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest:

1. towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. nagranie dźwiękowe lub wizualne albo program komputerowy dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym – po spełnieniu warunków ustawowych;
5. usługa w pełni wykonana za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia.

Informację o wyłączeniu prawa odstąpienia Sprzedawca podaje przy danym towarze przed złożeniem zamówienia. Sprowadzenie towaru od dostawcy na życzenie Klienta nie stanowi samo w sobie podstawy wyłączenia prawa odstąpienia.

§ 9. Zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i PNPK odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia.
3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów; jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
4. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty demontażu i ponownego montażu, opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, oraz odbiera towar na własny koszt.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy wyłącznie wtedy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności; Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności; brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
6. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
7. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu.
8. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na kontakt@kosmitmusic.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
9. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, stanowi uprawnienie dodatkowe i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. Wybór trybu należy do Konsumenta. Treść oświadczenia gwarancyjnego udostępniana jest wraz z towarem lub na żądanie.
10. W stosunkach z przedsiębiorcami niebędącymi PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych sądów polubownych przy tych inspektoratach, pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
2. Bezpłatna infolinia konsumencka UOKiK: 801 440 220 oraz 22 290 89 16. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR prowadzi Prezes UOKiK.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, kategorie odbiorców, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 12. Zużyty sprzęt elektryczny i baterie

1. Sprzedawca, jako dystrybutor sprzętu elektrycznego i elektronicznego, przy dostawie zamówionego towaru nieodpłatnie odbiera zużyty sprzęt tego samego rodzaju i w tej samej ilości co dostarczany, w miejscu dostawy. Chęć oddania zużytego sprzętu należy zgłosić najpóźniej przy składaniu zamówienia.
2. Zużytego sprzętu nie wolno umieszczać razem z innymi odpadami. Symbol przekreślonego kosza na produkcie oznacza obowiązek selektywnej zbiórki.
3. Zużyte baterie i akumulatory można bezpłatnie oddać w punkcie sprzedaży lub w miejscach ich zbierania.

§ 13. Własność intelektualna

Treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia i znaki towarowe, podlegają ochronie prawnej. Korzystanie z nich w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga zgody uprawnionego.

§ 14. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z przedsiębiorcami niebędącymi PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. O zmianie informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
4. Nieważność któregokolwiek z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.
5. Załącznik nr 1 stanowi integralną część Regulaminu.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe)

Adresat:
KOSMIT MUSIC sp. z o.o.
Pakosławice 56, 48-314 Pakosławice
e-mail: kontakt@kosmitmusic.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / o świadczenie następującej usługi (*):

....................................................................................................

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...................................................

Adres konsumenta(-ów): ..................................................................

Numer zamówienia: ..........................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu (podanie jest dobrowolne – jeżeli nie zostanie podany, zwrot nastąpi tym samym sposobem zapłaty, którego użyto przy zakupie): ......................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......................

Data: ......................

(*) Niepotrzebne skreślić.